Veelgestelde vragen

Bestellen & Betalen

Hoe bestel ik bij Kymiko?

Voeg je gewenste producten toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en kies je betaalmethode. Na bevestiging ontvang je direct een orderbevestiging per e-mail.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen via iDEAL, Mastercard, Visa, American Express, Maestro, Bancontact, Klarna, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen verlopen veilig via Mollie.

Is betalen bij Kymiko veilig?

Ja, absoluut. Wij gebruiken SSL-beveiliging en alle betalingen verlopen via Mollie, een gecertificeerde betaaldienstverlener.

Verzending & Levering

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen geplaatst voor 15:00 uur worden de volgende werkdag verzonden. De levertijd is doorgaans 2–5 werkdagen, afhankelijk van het product en de bezorglocatie.

Wat zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. Er zijn geen verborgen kosten.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een track & trace code per e-mail waarmee je je bestelling live kunt volgen.

Retourneren & Ruilen

Kan ik een product retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. Stuur het product ongebruikt en in originele verpakking retour. Neem contact op via support@kymiko.com om een retourlabel aan te vragen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 3–5 werkdagen teruggestort op je rekening.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Maak foto's van de schade en stuur deze binnen 48 uur na ontvangst naar support@kymiko.com. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Stuur een e-mail naar support@kymiko.com of stuur ons een WhatsApp-bericht. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 09:00–17:00 en streven ernaar binnen 24 uur te reageren.