Veelgestelde vragen

Vind snel antwoord op de meest gestelde vragen.

• Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

  Bestellingen voor 14:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verstuurd en zijn de volgende werkdag in huis.

• Is verzending gratis?

  Ja — altijd gratis, zonder minimumbedrag, in Nederland en België.

• Kan ik mijn bestelling retourneren?

  Ja, binnen 30 dagen na ontvangst. De retourkosten zijn voor onze rekening. Zie /retour.

• Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  iDEAL, Bancontact, Klarna (achteraf), creditcard, PayPal, Apple Pay en Google Pay.

• Zijn jullie producten origineel?

  Ja. Je ontvangt originele producten met fabrieksgarantie. Details staan op de productpagina en op /retour.

• Hoeveel garantie krijg ik op mijn product?

  Minimaal 2 jaar fabrieksgarantie bij normaal gebruik, tenzij op de productpagina anders staat.

• Ik heb een defect product ontvangen — wat nu?

  Neem direct contact op via /contact met foto's van het defect. We regelen kosteloos een vervangend product of restitutie.

• Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?

  Als de bestelling nog niet is verzonden: ja. Mail hallo@kymiko.nl zo snel mogelijk.